Livraison & Retours

Livraison en France métropolitaine

Nous expédions les commandes en France métropolitaine avec Colissimo. Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 24 heures ouvrées, hors circonstances exceptionnelles.

Livraison offerte dès 80 € d'achat. Les éventuels frais applicables sous ce seuil et l'estimation de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

Dès l'expédition, un lien de suivi est envoyé par email. Le délai d'acheminement dépend ensuite du transporteur.

Suivre une commande

Consultez le lien reçu par email. Si le suivi reste bloqué ou si le colis semble perdu, écrivez à contact@lentrepotdulinge.com avec votre numéro de commande. Nous répondons sous 24 heures ouvrées en semaine.

Retours et droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter. Écrivez-nous avant tout retour en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Exception liée à l'hygiène

Lorsqu'un produit est livré sous scellé, il reste retournable tant que ce scellé n'a pas été retiré. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut être exclu après retrait du scellé si le produit ne peut plus être renvoyé pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Cette exception ne limite jamais vos garanties légales en cas de défaut ou de non-conformité.

Comment effectuer un retour ?

  1. Écrivez à contact@lentrepotdulinge.com avec votre numéro de commande et le produit concerné.
  2. Attendez nos instructions et l'adresse de retour.
  3. Emballez soigneusement le produit et conservez votre preuve d'expédition.

Après réception et vérification, le remboursement est effectué dans les conditions prévues par la loi, au plus tard dans les 14 jours suivant la récupération du produit ou la réception d'une preuve de son expédition.

Produit défectueux ou erreur de préparation

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos. Après vérification, nous organiserons une solution adaptée : remplacement, échange ou remboursement selon la situation et les garanties légales applicables.